מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד AILAMA ("אנחנו") אוספת, משתמשת, משתפת ומגנה על מידע אישי בעת השימוש בשירות. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולעקרונות דומים לתקנת GDPR האירופית עבור משתמשים רלוונטיים.
1. מידע שאנו אוספים
- פרטי חשבון: שם, כתובת אימייל, סיסמה מוצפנת, שפת ממשק מועדפת.
- נתוני שימוש: תוכן ההודעות ("prompts") והפלטים בצ'אט, לצורך אספקת השירות, שיפור איכות המענה ומניעת שימוש לרעה.
- נתוני חיוב: פרטי תשלום מעובדים ונשמרים אצל ספק סליקה מורשה (כגון Tranzila / Cardcom / Stripe) — אנו איננו שומרים מספרי כרטיס אשראי מלאים בשרתינו.
- נתוני מכשיר ולוג: כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גישה, לצורכי אבטחה ומניעת הונאות.
2. כיצד אנו משתמשים במידע
המידע משמש לצורך: אספקת השירות ותפעולו; חישוב וניכוי טוקנים מהארנק; חיוב מנוי וחידושו; תמיכת לקוחות; שיפור המוצר; עמידה בדרישות חוק; ואבטחת המערכת מפני שימוש לרעה.
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
לצורך הפעלת יכולות הבינה המלאכותית, תוכן ההודעות שלך מועבר לעיבוד אצל ספק טכנולוגיית מודלי השפה המפעיל את המנוע העומד בבסיס AILAMA. הספק מחויב חוזית שלא לעשות שימוש בתוכן שלך למטרות פרסום. כמו כן, אנו משתפים מידע חיוב עם ספק הסליקה שלנו לצורך עיבוד תשלומים. איננו מוכרים מידע אישי לצדדי שלישי למטרות שיווק.
4. עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות ואחסון מקומי בדפדפן (localStorage) לצורך זיהוי הפעלה, שמירת העדפת שפה, ותפעול תקין של האתר. ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אם כי הדבר עשוי לפגוע בתפקוד האתר.
5. תקופת שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי כל עוד החשבון פעיל, ולתקופה נוספת של עד 24 חודשים לאחר סגירתו, לצרכים משפטיים וחשבונאיים, אלא אם נדרשת תקופת שמירה ארוכה יותר על פי דין.
6. זכויותיך
בהתאם לחוק, באפשרותך לבקש: עיון במידע שנשמר עליך; תיקון מידע שגוי; מחיקת המידע (בכפוף לחריגים חוקיים); והגבלת עיבוד המידע. בקשות כאמור ניתן להפנות דרך עמוד צור קשר.
7. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה, לרבות הצפנת תעבורה (HTTPS/TLS), הצפנת סיסמאות, ובקרות גישה פנימיות. עם זאת, אין באמצעים אלה כדי להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל פריצה.
8. פרטיות קטינים
השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמה כאמור, נפעל למחיקתו בהקדם.
9. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר.
10. יצירת קשר
לשאלות בנוגע לפרטיותך ניתן לפנות אלינו בעמוד צור קשר או במייל: contact@ailama.live.
This Privacy Policy explains how AILAMA ("we") collects, uses, shares and protects personal information when you use the Service. We operate in accordance with Israel's Privacy Protection Law, 5741-1981, and apply principles consistent with the EU GDPR for relevant users.
1. Information We Collect
- Account details: name, email address, encrypted password, preferred interface language.
- Usage data: chat prompts and outputs, used to provide the Service, improve response quality, and prevent misuse.
- Billing data: payment details are processed and stored by a licensed payment processor (such as Tranzila / Cardcom / Stripe) — we do not store full credit card numbers on our own servers.
- Device and log data: IP address, browser type, access times, for security and fraud-prevention purposes.
2. How We Use Information
Information is used to: provide and operate the Service; calculate and deduct tokens from the wallet; bill and renew subscriptions; provide customer support; improve the product; comply with legal obligations; and secure the system against misuse.
3. Sharing Information with Third Parties
To power the AI capabilities, your message content is transmitted for processing to the provider of the underlying language model technology behind AILAMA. That provider is contractually bound not to use your content for advertising purposes. We also share billing information with our payment processor to process payments. We do not sell personal information to third parties for marketing purposes.
4. Cookies
We use cookies and browser local storage (localStorage) to maintain your session, remember your language preference, and ensure the site functions properly. You may block cookies via your browser settings, though this may affect site functionality.
5. Data Retention
We retain personal information for as long as the account is active, plus an additional period of up to 24 months after closure for legal and accounting purposes, unless a longer retention period is required by law.
6. Your Rights
Subject to applicable law, you may request: access to information held about you; correction of inaccurate information; deletion of your information (subject to legal exceptions); and restriction of processing. Such requests may be submitted via the Contact Us page.
7. Data Security
We employ industry-standard security measures, including encrypted transport (HTTPS/TLS), password hashing, and internal access controls. However, no measures can guarantee absolute protection against every possible breach.
8. Children's Privacy
The Service is not intended for children under 18 without parent or guardian consent. If we learn that we have collected information from a minor without such consent, we will act to delete it promptly.
9. Changes to This Policy
We may update this Policy from time to time. Material updates will be posted on the site.
10. Contact
For questions about your privacy, please reach us via the Contact Us page or by email: contact@ailama.live.